Envíos · Shipping
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Envíos
Desde dónde sale tu pedido
Nuestros productos salen de un almacén situado en Estados Unidos, no de China ni de Ecuador. Por eso llegan en días y no en semanas, y por eso no pagas aduanas si tu dirección está en Estados Unidos.
NORDAPEL es un negocio gestionado desde Quito (Ecuador), pero la mercancía nunca sale de Estados Unidos.
Plazos
- Preparación: de 1 a 2 días laborables desde que confirmas el pedido.
- Entrega: normalmente entre 3 y 7 días laborables dentro de Estados Unidos continental.
- Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable.
Estos plazos son estimaciones basadas en el funcionamiento habitual del transportista. En temporada alta, sobre todo en las semanas previas a Halloween, pueden alargarse. Si vas justo de tiempo para una fecha concreta, escríbenos antes de comprar y te decimos si llega.
Coste
El envío es gratuito a cualquier dirección de Estados Unidos continental. El precio que ves en el producto es el que pagas.
Dónde enviamos
Ahora mismo enviamos solo a Estados Unidos continental. No servimos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, apartados de correos ni direcciones militares (APO/FPO). Si estás fuera de esa zona y quieres comprar, escríbenos y miramos si podemos.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale del almacén recibes un correo con el número de seguimiento. Si han pasado más de 3 días laborables desde la confirmación y no te ha llegado ese correo, revisa tu carpeta de spam y, si no está, escríbenos.
Si el pedido se pierde o no llega
Si el seguimiento lleva más de 10 días laborables sin moverse, o si marca como entregado algo que no has recibido, escríbenos a emcadenaflores@gmail.com. Abrimos una reclamación con el transportista y te enviamos otro o te devolvemos el dinero.
Dirección incorrecta
Comprueba bien tu dirección al hacer el pedido. Si el paquete vuelve por una dirección mal escrita, te lo reenviamos, pero el segundo envío corre de tu cuenta.
Shipping
Where your order ships from
Our products ship from a warehouse inside the United States, not from China and not from Ecuador. That is why they arrive in days rather than weeks, and why you pay no customs fees on a US address.
NORDAPEL is run from Quito, Ecuador, but the goods never leave the United States.
Timing
- Processing: 1 to 2 business days after you place the order.
- Delivery: usually 3 to 7 business days within the continental US.
- Orders placed on weekends or holidays start processing the next business day.
These are estimates based on how the carrier normally performs. During peak season, especially the weeks before Halloween, they can stretch. If you need it by a specific date, write to us before ordering and we will tell you honestly whether it will make it.
Cost
Shipping is free to any address in the continental US. The price you see on the product is the price you pay.
Where we ship
We currently ship only to the continental United States. We do not ship to Alaska, Hawaii, Puerto Rico, PO boxes or military addresses (APO/FPO). If you are outside that area and want to order, write to us and we will see what we can do.
Tracking
As soon as your order leaves the warehouse you get an email with the tracking number. If more than 3 business days have passed since your confirmation and no tracking email has arrived, check your spam folder and then contact us.
If your order is lost or never arrives
If tracking has not moved in more than 10 business days, or it shows as delivered but you never got it, email emcadenaflores@gmail.com. We will open a claim with the carrier and either send a replacement or refund you.
Wrong address
Please double-check your address at checkout. If a parcel comes back because the address was wrong, we will resend it, but the second shipment is at your expense.
NORDAPEL
Eugenia Maribel Cadena Flores
Quito, Ecuador
emcadenaflores@gmail.com